StayHere est un groupe 100% Marocain ayant comme mission de révolutionner l’hospitalité à travers des expériences d'hébergement innovantes et authentiques. Avec un portefeuille de plus de 300 unités de location à Rabat, Casablanca et Agadir.
Dans le cadre de développement de ses activités, Stay Here est à la recherche d'un Night Auditor sur Rabat/Casablanca pour effectuer les tâches suivantes :
Responsabilités principales :
Enregistrement des arrivées et départs :
- Accueillir les clients à leur arrivée tardive.
- Procéder à l'enregistrement des départs des clients.
- Fournir des informations sur Stayhere et les services disponibles.
Gestion des réservations :
- Vérifier et gérer les réservations pour la nuit et les jours suivants.
Gestion des opérations financières :
- Effectuer la fermeture quotidienne des comptes et des transactions.
- Vérifier la précision des facturations et des paiements.
- Préparer les rapports financiers journaliers.
Service client :
- Répondre aux questions et aux demandes des clients.
- Gérer les problèmes ou les préoccupations des clients avec professionnalisme.
- Assurer un service client de haute qualité.
Sécurité et surveillance :
- Surveiller les zones communes de l'hôtel pour garantir la sécurité des clients.
- Répondre aux situations d'urgence conformément aux procédures établies
Qualifications demandées:
- Expérience antérieure dans l'hôtellerie ou la réception est un plus.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.
- Solides compétences en gestion du temps et en organisation.
- Maîtrise des systèmes informatiques de gestion hôtelière et des logiciels de comptabilité.
Conditions de travail :
- Quart de nuit (généralement de 23h00 à 7h00).
- Travail les week-ends et les jours fériés peut être requis.
- Environnement de travail calme et axé sur la sécurité.